Гарантия

Гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока и срока службы. На стоматологические работы (услуги), имеющие материальный результат (пломба, винир, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы, ортодонтические аппараты после снятия брекет-системы), прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока.

Гарантийный срок – период, в течение которого может быть произведено бесплатное устранение устранимых недостатков, выявленных после лечения и возникших не по вине пациента. Например: коррекция пломбы, дополнительная полировку поверхностей зуба.

Срок службы – период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать пациенту возможность использования результата услуги по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие после лечения не по вине пациента.

На отдельные виды стоматологических работ (услуг) ввиду их специфики выполнения и особенностей установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным:

• санация и пломбирование корневых каналов;
• профессиональная гигиеническая чистка полости рта;
• временная пломба;
• эндодонтическое лечение;
• ортодонтическое лечение;
• хирургические операции (резекция верхушки корня, удаление зуба, постановка зубного имплантата и/или миниимплантатов, удаление зуба(ов), заживление после удаления и др.);
• лечение воспаления десны и тканей, окружающих зуб;
• приживление костного материала, мягких тканей и имплантатов;
• проведение любого ортопедического лечения без предварительного ортодонтического лечения;
• отбеливание зубов;
• соответствие результатов лечения идеальным представлениям пациента.

В случаях выявления недостатков проведенного лечения работа может быть бесплатно переделана, либо лечение может быть проведено повторно, если квалифицированная экспертная комиссия установит вину врача (неправильный диагноз, нарушение технологии лечения и т.п.).

Гарантии устанавливаются на каждую выполненную работу, принимая во внимание конкретные обстоятельства, клиническую картину, динамику заболевания, соблюдение пациентом рекомендаций, с учётом:

1. Состояния здоровья и возраста пациента;
2. Объема выполненного рекомендованного плана лечения, соблюдения его этапов и сроков;
3. Клинической ситуации и динамики её развития (имеющихся нарушений, типа и особенностей прикуса, состава слюны, прогноза развития или рецидива заболеваний и др.);
4. Сложности клинического случая;
5. Используемых технологий и материалов, выбранных для проведения лечения;
6. Особенностей пациента, которые могут негативно или позитивно сказываться на результатах лечения;
7. Соблюдения пациентом предписаний врача и рекомендаций.

Положения о гарантиях

• Положение о гарантиях ООО "Клиник Групп"
• Положение о гарантиях ООО "Стом Групп"
• Положение о гарантиях ООО "Орто Групп"